ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

1. Phạm vi áp dụng

• Các điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ và hợp đồng vận chuyển giữa khách hàng và Chuyển phát nhanh Hỏa Tốc.

2. Đặt hàng và xác nhận

• Khách hàng cung cấp thông tin chính xác về người gửi, người nhận và mô tả hàng.

• Đơn hàng được xác nhận khi có mã vận đơn hoặc xác nhận từ nhân viên/hệ thống.

3. Giá cả và thanh toán

• Giá áp dụng theo bảng cước hiện hành.

• Thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản hoặc phương thức được chấp nhận khác.

4. Nhận và giao hàng

• Khách hàng chịu trách nhiệm đóng gói đảm bảo an toàn.

• Thời gian giao là ước tính; công ty sẽ cố gắng hoàn thành theo gói hỏa tốc đã chọn.

5. Hàng cấm và hạn chế

• Không nhận hàng cấm hoặc hàng nguy hiểm nếu không có thỏa thuận đặc biệt.

6. Khiếu nại và bồi thường

• Khách hàng phải gửi khiếu nại trong vòng [số ngày cần xác định, ví dụ 7 ngày] kể từ ngày giao.

• Mức bồi thường dựa trên giá trị khai báo và/hoặc theo quy định trong hợp đồng.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Công ty không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do sự kiện bất khả kháng, đóng gói không đúng cách hoặc thông tin cung cấp sai.

8. Hủy và thay đổi đơn

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy/đổi theo điều kiện; phí có thể áp dụng nếu đơn đã vào quy trình vận chuyển.

9. Luật áp dụng

Mọi tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.